保修条款Warranty

本保修政策是制造厂商(“我们”)向最终用户("您")提供保修和其他相关事宜的法律文件,请您妥善保存。如您在购买产品时销售商或其他第三方声明将由其提供保修服务或其他更多服务的,则保修服务或其他服务将由销售商或第三方提供。


一、说明

本保修服务仅适用于符合出厂配置的产品或其部件在保修期内经正常使用时出现保修范围内的性能故障,保修范围内性能故障的界定,如国家有相关规定的、依据国家规定;如无规定,将由我们依据本保修政策判定。

 

二、保修期

保修期自产品交付之日起算一年。网络、电话或其他非现场交易的交付日以第三方物流记载的交付时间为交付日;其他情形则以发票日为交付日,但如您确能有效证明非因您的原因导致发票日早于实际交付日的,经我们确认无异议后可以实际交付日为准。如您无法提供有效的第三方物流交付信息或发票的,则保修日自产品出厂后三十日起算。县体保修期限和其他事宜,请同步见保修卡。

 

三、服务获取和配合

您可以按照如下方式联系我们以获取保修服务:

A.致电:0662-3692722;

B.联系您实际购买时的销售平台。申请保修时,您应提供清晰,完整和准确的产品发票;保修卡;(电商平台订单信息(如有);如因您无法提供而不能确认产品来源的,您将无法获取保修服务。

 

四、保修政策

1.自保修期起始后7日内,产品出现性能故障,经由我们或我们授权的售后服务中心检测确定,可免费享受退货或换货服务。换货的,保修期将重新计算。

2.保修期起始后8-15日内,产品出现性能故障,经由我们或我们投权的售后服务中心检测确定,可免费享受换货或维修服务。换货的,保修期将重部计算。

3.自保修期起始后12个月内,产品出现性能故障,经由我们或我们授权的售后服务中心检测确定,可免费享受维修或更换服务。维修或更换的产品将在原产品在剩余保修期内继续享有保修服务,刘余保修服务期不足3个月的,则剩余保修期延至3个月。

4.退货或换货时,您需将产品随附物及包装一并完整退还,并保持产品本身、附随配件、产品外观不存在任何破损、划伤、损坏;维修的,维修时新换上的部件归属于您,旧件将被我们回收。

5.属于保修范围内的产品硬件故障,由我们承担物流费用和保修产生的其他费用,经确认不属于保修范围内的故障或损坏的,除非届时另有规定,由您承担往返运费(如有)和运输过程中的风险。

 

五、非保修范围

下列情况将不提供保修:

1.因误用、意外、改装、私拆、进液等不适当的物理或操作环境、不可抗力、不当维护或保管导致的故障或损坏;

2.未经我们授权的机构或人员私自拆动或修理;

3.产品使用过程中发生的脱色、陪损和消耗;

4.随产品或部件的相关标签、标识被更改或去除,如: 保修凭证上产品信息或序列号与实物不相符合,或有涂改的;

5.部件有明显的硬物损伤,伤痕、缺角、严重变形、破损等现象;

6.产品超出保修期。

 

六、有偿服务

对于起出保修期或保修服务范围之外的产品故隐,经确认可由我们提供服务的,我们将提供有偿的专业维修服务,您知恐并同意维修时旧部件将被回收。除非届时另有明确约定,我们将对被维修或更换的零部件提供90天的质保期。

 

七、一般条款

本服务政策适用中国大陆区域的法律(不包括其冲突法)。如因本文件项下的事宜发生任何争议,友好协商未果的,将提交阳江市江城区有管辖权的人民法院裁决。)

 

如有售后服务需求,请联系广东百创源科技股份有限公司客服部门

售后服务电话:0662-3692722

服务时间:周一至周日 8:00-17:15

制造商: 广东百创源科技股份有限公司

地址: 广东省阳江市江城银岭科技产业园B9-3

 




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